“羊羊、花花、牛牛、钱多多……”位于成都市经济核心区及“三农”重点县的中国农业银行9家支行网点，9位拥有专属名字的智能机器人上岗服务。这9位智能机器人中，“花花”是农行西区支行在成都市郫都区银行业中最先引进的智能机器人，小身材、大功能的“花花”向客户推荐银行产品已获成功，成为网点服务团队的新干将。

今年6月，中国农业银行四川省分行营业部引进首批9台智能机器人“大堂经理”在优选的城区核心区、“三农”重点县域网点上岗服务，在问候、引导并主动与客户交流互动中推荐掌上银行、哆啦A梦及玫瑰吊坠等贵金属、官方微信公众号等，提供“微讲堂”服务。

中国农业银行四川省分行营业部相关负责人介绍，智能机器人具有快速记忆、灵活应变、生动可爱的特点。引进智能机器人服务旨在适应当前互联网技术与人工智能的高速发展与融合，深入推进网点智能化、轻型化转型，为网点大堂服务注入新活力，给客户带来人工智能的丰富体验。业内人士认为，此举有助于提升农行智能服务新形象，推进网点向智能化快速转型，成为一张代表智慧农行的响亮名片。（责编 马克）