为帮助会员单位熟悉声誉风险全流程管理，助力声誉风险常态化建设，5月25日，四川省银行业协会（以下简称“川银协”）公共关系委员会（以下简称“公关委”）举办“银行声誉风险全流程管理与常态化建设”专题培训。58家会员单位80余名相关条线业务骨干参加培训。

       本次培训邀请到中信银行办公室品牌管理处专家甄世宇授课。课程深入银行工作实际，详细讲解了银行声誉风险全流程管理和常态化建设相关内容。就如何落实“重大项目”“重大营销活动及媒体推广”“实施重大创新”等的事前评估，建立事前评估清单，如何评估发现风险点，采取哪些风险防控手段进行了讲解。

       针对舆情监测和声誉事件分级机制等内容，甄世宇老师深入讲解了采用分项指标法、案例比较法建立声誉事件量化评级体系、舆情监测分级机制。从事件本身性质、传播效度、舆论背景、涉及人群、总体影响几个分项指标将舆情事件分为一级恶性、二级重大、三级普通、四级关注，相对应的确定舆情监测分级机制，匹配监测资源，开展一级、二级、三级监测及结束跟踪工作。同时，分享了舆情应对工具箱、媒体沟通策略与沟通方式、多维度声誉风险考核问责体系及声誉风险全流程评估等内容。

       在银行机构声誉风险常态化建设方面，通过“保交楼”事件、“代销信托项目延期兑付”两个行业典型案例，详细讲解舆情隐患排查如何避免走过场，如何建立隐患排查清单，发现风险点，如何根据排查结果制定应对预案，关键节点风险场景设置及防控措施、口径准备等内容，还分享了行内《声誉风险处置及媒体口径手册》、压力测试、模拟演练、警示教育、风险提示、约谈复盘等常态化管理方法。

       培训中积极互动交流，进行案例分析答疑。本次培训帮助会员单位参训人员清晰深入了解了声誉风险全流程管理，梳理了声誉风险常态化建设、管理的工作方法，有助于各会员单位进一步加强声誉风险管理、提高舆情应对处置能力。授课获得会员单位参训人员一致好评，课程评价评分达到98%。