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四川省银行业协会消费者保护委员会成立于2012年3月,是在四川省银行业协会领导下的金融消费者保护机构,依照《四川省银行业协会章程》《四川省银行业协会消费者保护委员会工作规则》开展工作,接受四川银保监局的指导。消费者保护委员会已完成三次换届,设主任1名、副主任7名,现有成员单位29家。

消费者保护委员会的宗旨是维护金融消费者合法权益,整合行业资源,搭建行业间、金融消费者与银行业金融机构间的沟通交流平台,引导银行业开展消费者保护工作,推动银行业不断改善金融服务,提高金融产品与服务的透明度,促进四川银行业健康发展。

消费者保护委员会的工作原则是向金融消费者普及金融知识,提高公众识别和防范金融风险的能力,充分维护金融消费者合法权益,构建和谐的金融消费关系,推动金融市场和谐、有序、健康发展。

消费者保护委员会的职责:

    (一)组织制定并实施四川银行业消费者保护方面的行规行约,推进消费者保护工作的制度化建设;

    (二)推进开展金融消费者教育普及工作,帮助消费者树立风险防范意识,提升消费者安全使用银行产品和服务的能力和信心;

    (三)研究探索各会员单位消保工作常态化机制建设、消费者权益保护领域重要课题调研,推动行业间的互助共享;

    (四)关注涉及银行业的消费者诉求,维护消费者的合法权益,改进银行业服务质量,提升银行业整体服务水平;

    (五)鼓励和倡导会员单位充分履行和兑现其对消费者的服务契约和书面承诺,做好产品与服务的信息披露。


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